Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của e28vn1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên e28vn1, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
e28vn1 Điều khoản và điều kiện của e28vn1
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL. Thông tin nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thường trên hệ thống.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc hồ sơ tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang hỗ trợ từ điện thoại, chọn mục điều khoản và gửi yêu cầu — đội ngũ phản hồi qua Live Chat hoặc email tùy nội dung.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn thực sự cần biết trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến điều khoản.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau từ lần đầu đăng nhập. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ của bạn.

Không. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.