Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, e28vn1 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
e28vn1 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Mọi xác minh danh tính được thực hiện qua kênh đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ ngoài.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hoá bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi thao tác từ đăng nhập đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá — dữ liệu không bị đọc giữa chừng.

Xác minh OTP thiết bị mới

Thiết bị lạ truy cập tài khoản sẽ bị chặn ngay và yêu cầu OTP. Bạn nhận thông báo tức thì nếu có đăng nhập không quen.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xét xoá theo chu kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ bộ phận vận hành và tài chính nội bộ mới có quyền xem dữ liệu giao dịch, và chỉ khi cần xử lý khiếu nại hoặc đối soát.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách e28vn1 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat trên ứng dụng di động.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm thông tin nào khác ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Không. Số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để khớp giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua kênh đã đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng di động. Xoá cookie đồng nghĩa với đăng xuất — lần sau truy cập bạn cần đăng nhập lại.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Tài khoản không hoạt động sẽ được xét xoá định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bất cứ lúc nào.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khóa thiết bị lạ. Hệ thống OTP sẽ ngăn thiết bị đó đăng nhập lại cho đến khi bạn xác nhận.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.